TV SMART LG COM DEIFEITO NO AUDIO

Question

Recentemente fiz a compra de uma TV LG SMART 32, e logo após os 3 primeiros meses a tv começou apresentar defeitos no áudio (justo o ponto mais forte que me fez deixar de comprar a da Samsung e optar pela LG).
O áudio começou a chiar demais, quase não se escuta o que passa na TV, filmes então é praticamente impossível assistir, pois o chiado não te permite entender nada que está sendo falado, e se aumenta o volume fica um barulho insuportável.
Levei a TV na assistência junto com a comprovação dos defeitos da TV, que seguem no anexo, e em menos de 2 dias eles me ligaram dizendo que estava pronta, que o reparo havia sido realizado e o auto falante sido trocado.
Levei a TV novamente pra casa e pra mim infelicidade a TV voltou pior do que já estava.
Deixo aqui registrado a minha total INSATISFAÇÃO com a empresa LG e com a falta de respeito da empresa e dos prestadores com o consumidor, pois após o "conserto" me devolveram um produto pior do que já estava.
Arrependimento absurdo sobre essa compra, nunca esperei ter esses transtornos com os produtos da LG por ser uma marca sólida no mercado.
Tenho os videos dos defeitos do aúdio, porém aqui não é permitido anexar.

Accepted Answer

Olá Tayna, boa tarde!

Agradeço por nos reportar seu caso através desse canal e conforme contato realizado via Whatsapp, solicitei que me enviasse um vídeo evidenciando o sintoma relatado, onde a senhora me informou que me enviaria, porém até o momento, não recebi seu retorno.

De todo modo, caso ainda queira dar continuidade em nossa análise interna, basta retornar o contato enviando a evidência solicitada.

Ou se preferir, poderá encaminhar sua TV novamente até a nossa Autorizada, para uma nova análise técnica.

É importante mencionar que a garantia fornecida pela empresa LG é específica para reparo do produto em caso de defeito decorrente de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias (garantia legal), o qual é acrescido de 9 (nove) meses de garantia adicional, num total de 1 (um) ano, contada a partir da data de aquisição, ou da data da entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao Consumidor Final.

No mais, permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Geane Passos
Central de Atendimento LG
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Resposta da empresa