Única assistência da Lava e seca LG na minha cidade, não arruma o barulho e só adia para resolver o problema(não mostra a peça que foi trocada) e o problema persiste desde Janeiro.

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

08/06/2026 às 14:33

ID: 250804799

Única assistência técnica na minha cidade não está dando respaldo.
Solicitei a assistência de uma peça da Lava e seca(VIVACE VC4 11 kg-110vVLR BC-ST Retido, em *****, porém fui atendida somente em *****. Foi trocada a bomba de drenagem(apresentava barulho)e paguei pelo serviço nesse mesmo dia. Em *****(um mês depois), o barulho voltou.
Solicitei novamente o agendamento para o reparo, pois está na garantia. Continuei solicitando a nota do serviço prestado, que na época não foi entregue a mim. Hoje *****, cobrei novamente o agendamento do reparo e a nota, pois entraria em contato com a LG, recebi uma mensagem que eu procurasse outra firma, caso não estivesse contente. Quero meu problema resolvido, pois quando liguei na assistência *****, me passaram a única loja da cidade que presta assistência. Após isso, entrei em contato com SAC *****, porém não obtive retorno(liguei e responderam que entraram em contato por wattsapp, mas isso não aconteceu). Em seguida(dia ***** entrei em contato com ouvidoria, pois até o momento não obtive APOIO DA ASSISTÊNCIA EM MINHA CIDADE de Presidente Prudente(única aqui): CHAMADA DE REFRI CENTER(*****). Até o dia de hoje ***** não obtive retorno da marca LG. Não aguento mais apelar para realização do serviço e até hoje ***** não obtive respaldo e nem resposta. Fiz essa reclamação em outro órgão(consumidor.gov), voltaram a fazer reparo dia *****(não sei qual, porque não mostraram peça),mas deixaram a ordem de serviço em anexo. Deixei observação para me avisar quando forem e não fizeram, tive que sair correndo do trabalho. A assistência está desrespeitando nitidamente o consumidor,pois colocou na ordem de serviço que não há barulho conforme anexo, sendo que mando vídeo com barulho. Hoje *****, mandei um vídeo mostrando o barulho novamente para a assistência. Quando vão resolver?

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