VENCEU A GARANTIA E PAROU DE FUNCIONAR
Resolvido
Joinville - SC
03/11/2021 às 15:05
ID: 132276393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixinha de som bluetooth PK3 no dia 14/10/*******, sendo que foi pouco usada. No dia 16/10/******* parou de funcionar na bateria, funcionando somente ligada na energia. Detalhe, a bateria vinha funcionando normalmente até então, inclusive com uma duração acima da esperada. Liguei para a LG e disseram que não podem fazer nada e que tenho que me dirigir as uma assistência técnica e pagar o conserto normalmente. No mínimo, recomendo NÃO COMPRAREM estas caixas e ficarem na boa e confiável JBL mesmo.. infelizmente.
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 10:00
Olá Dino, bom dia!
Conforme contato realizado via telefone dia 22/11/*******, gostaríamos de esclarecer que a LG Electronics procura sempre atender seus consumidores da melhor forma possível.
Mediante as informações citadas em sua manifestação, é com grande satisfação que a empresa LG conseguiu resolver seu caso. Seu caso foi analisado através do protocolo CNN*******.
O seu atendimento junto a Assistência técnica credenciada está sendo tratado através da ordem de serviço: RNN*******.
Sua avaliação e consideração final é extremamente importante para nós, é através dela que encontramos oportunidades de melhorarmos cada vez mais em nosso atendimento nos possibilitando replica-las para todos os canais de atendimento.
Por isso, queria pedir um favorzinho. Você poderia nos avaliar? É rapidinho, é só acessar o site do reclame, inserir o seu login e senha, em seguida:
• Clicar em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
• Localizar a reclamação que quer avaliar;
• Clicar em “Responder/Avaliar”;
• Responder se o seu problema foi resolvido ou não;
• Caso seja resolvido, faça uma consideração sobre o atendimento, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio com a empresa.
Esclarecemos que nossa equipe permanecerá à disposição em casos de dúvidas.
Atenciosamente,
Suélen Cruz
Central de Atendimento LG
https://*******
SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)
Consideração final do consumidor
23/11/2021 às 10:28
Diante da revisão do primeiro parecer da LG, apesar dos transtornos causados, me senti bem atendido. Sendo assim, voltarei a consumir produtos LG normalmente, onde entendo que este foi um caso isolado e já solucionado. Detalhe, a caixinha está no conserto, sendo que espero que dê tudo certo. Obrigado LG!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10