Vício oculto em TV LG OLED C1 48 Delaminação e manchas nas bordas do painel

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Vício oculto em TV LG OLED C1 48" Delaminação e manchas nas bordas do painel

À equipe de atendimento da LG Electronics,
Venho por meio deste canal solicitar o suporte da fabricante para a resolução de um defeito de fabricação (vício oculto) apresentado na minha TV LG OLED 48C1, adquirida há cerca de 5 anos. A TV foi comprada na Shoptime e recebida em *****. Tres dias depois ja apresentou linha verde na tela. Garantia foi acionada e consertada (conforme ordem de servico em anexo), ficando em bom estado ate seis meses atras quando comecou a apresentar a delaminacao.

Recentemente, o aparelho passou a apresentar manchas brancas e escuras localizadas exclusivamente nas bordas do painel, conforme fotos em anexo. Alem disso, seu sistema de limpeza de tela esta sendo acionado de forma cronica sem rosolver o problema (foto em anexo), já que se trata de uma deterioracao.

Após pesquisa técnica, constatei que este é um problema crônico e amplamente documentado que afeta as linhas CX e C1 da marca, decorrente da falha de vedação e isolamento do painel (delaminação/oxidação dos compostos orgânicos por entrada de ar/umidade).

Não se trata de mau uso, queda ou qualquer avaria física externa, mas sim de uma falha prematura de um componente essencial, caracterizando um Vício Oculto, conforme previsto no Artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Embora o produto esteja fora do prazo de garantia contratual, a vida útil esperada para um televisor premium desta categoria é notoriamente superior ao tempo de utilização atual. O orçamento estimado para a troca completa do painel em assistências autorizadas inviabiliza o conserto, aproximando-se do valor de mercado de um aparelho novo. Diante do exposto e do histórico de resolução amigável que a LG costuma adotar para este defeito crônico específico (comum nas linhas de painéis OLED dessa geração), solicito o reparo do televisor em regime de cortesia comercial ou o fornecimento da peça sem custos, responsabilizando-me apenas pela taxa de mão de obra da assistência autorizada local. Aguardo o contato para triagem e direcionamento do caso.

Atenciosamente, Andre