Vício oculto - Smart TV LG 49UJ6525 com a tela totalmente azulada (Defeito crônico de LED)
Não respondida
Franco da Rocha - SP
17/06/2026 às 20:23
ID: 251694811
Título sugerido: Vício oculto - Smart TV LG 49UJ6525 com a tela totalmente azulada (Defeito crônico de LED)Texto da reclamação:Olá, venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente à minha Smart TV LG, modelo 49UJ6525. Recentemente, a imagem do aparelho passou a apresentar uma forte tonalidade azulada/roxa, tornando o uso inviável.Após pesquisar extensivamente, constatei que este comportamento é um defeito crônico amplamente conhecido e documentado nesta linha de fabricação da LG (falha na durabilidade do fósforo dos barramentos de LED), caracterizando-se juridicamente como um Vício Oculto.Ressalto que, de acordo com o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tratando-se de vício oculto, o prazo de contagem para a garantia legal inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. O bem deve ter sua durabilidade garantida de acordo com a sua expectativa de vida útil, conforme pacificado pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ).Solicito que a LG Electronics avalie o caso de forma justa e conceda o suporte para o reparo em cortesia (sem custos) ou forneça as peças necessárias para a resolução do problema através de uma assistência técnica autorizada, sem repassar este prejuízo decorrente de falha de fabricação ao consumidor. Aguardo retorno com uma solução amigável antes de acionar os órgãos de proteção ao consumidor (Procon / Juizado Especial Cível).