O que aconteceu
Adquirir a smart TV LG modelo: 55UR871COSA,
Versão do software: 33.31.61 e o número de série: 401AZQV4C284 no ano de 2024 no mês de junho no mercado livre, agora com 2 anos e 3 meses de uso moderado sem queda, impacto, ou mau uso o aparelho passou apresentar linhas verticais na tela e sombras, comprometendo a qualidade da imagem e a utilização do produto.
O que causa ainda mais preocupação é que existe em diversos relatos de consumidores envolvendo o mesmo modelo e sintomas semelhantes incluindo linhas verticais e linhas coloridas.
Considerando o elevado valor do aparelho seu tamanho e a vida útil razoavelmente esperada de uma televisão dessa categoria considera que o surgimento de um defeito grave no painel após tão pouco tempo de utilização merece uma análise específica por parte do fabricante.
Solicito que a LG realize uma avaliação técnica efetiva verificando a possibilidade de vício oculto e a recorrência desse problema no modelo e que seja oferecido uma solução adequada preferencialmente o reparo ou substituação do painel sem custo ao consumidor.