Estorno não realizado após devolução de cooktop comprado na Amazon, com cobrança de valor incorreto e falta de nota fiscal.
Respondida
Niterói - RJ
26/08/2026 às 16:16
ID: 257462973
Fiz uma compra de um cooktop na Amazon pedido *****. Devolvi o produto que chegou dia 6/8 e ate agora nenhum sinal de estorno. Além de nao enviarem nota fiscal do pedido. O valor do site é um e o valor debitado no cartão foi outro também.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:27
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos informar.
Verificamos a devolução do seu pedido. O pacote foi postado nos Correios em 07/08, através do rastreio *****, e foi recebido por nossa equipe em 13/08 para análise.
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso foi realizado no valor integral da compra, utilizando a mesma forma de pagamento, conforme as regras de reembolso da Amazon.
Em relação à nota fiscal e à diferença de valores informada, pedimos que nos sinalize caso ainda não consiga visualizá-la no pedido, para que possamos verificar a situação.