NÃO RECEBO A NOTA FISCAL DO PRODUTO COMPRADO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

17/06/2026 às 09:54

ID: 251624471

Fiz uma compra de uma pipoqueira eletrica Mondial Popflix nessa loja, paguei garantia estendida e ate agora nao recebi a nota fiscal e garantia estendida do produto, falo com ele pelo chat da shopee e nao obtenho resposta.
ID DO PEDIDO. *****

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 10:10

Olá, Mirla!

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.

Verificamos seu atendimento e a nota fiscal do pedido já foi encaminhada através do chat da compra na Shopee.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são comercializados com nota fiscal. Na Shopee, além do envio por nosso atendimento quando solicitado, a nota fiscal eletrônica também fica disponível nos detalhes do pedido, por meio da chave de acesso da NF-e, que pode ser consultada diretamente pelo comprador.

Com a nota fiscal em mãos, você poderá acionar normalmente a assistência técnica autorizada e utilizar a garantia do produto.

Caso não consiga localizar a nota fiscal ou a chave de acesso nos detalhes da compra, por favor nos informe para que possamos auxiliá-la novamente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Leg Smart

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 10:30

Rápido mandaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

17/06/2026 às 10:52

Olá, Mirla!

Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de solucionar sua solicitação.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que a nota fiscal foi localizada. Trabalhamos sempre para atender nossos clientes da melhor forma possível e seu feedback é muito importante para nós.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão, confiança e pela avaliação positiva do atendimento.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Leg Smart