O que aconteceu
Pix de R$ 675,00 por ingressos não entregues solicito ajuda para recuperar meu dinheiro
Realizei um pagamento Pix de R$ 675,00 em 05/08/2026, às 13h14, identificado no comprovante como LGZSIL Intermediação LTDA., com instituição MW IP LTDA.
O pagamento foi feito como sinal para a compra de ingressos para um show do BTS. A vendedora enviou um link de pagamento e informou que ele era vinculado à maquininha do estabelecimento onde trabalha. Porém, os ingressos nunca foram entregues e ela parou de responder às minhas mensagens após receber os pagamentos combinados.
Já contestei a transação junto ao Nubank, mas fui informada de que não foi possível recuperar o valor pelo MED.
Entrei em contato com a MW IP LTDA. para solicitar uma investigação da transação e verificar a possibilidade de recuperar o dinheiro. Tenho o comprovante do pagamento e capturas de tela das conversas que ainda estão disponíveis.
Ainda estou buscando uma forma de registrar o boletim de ocorrência e gostaria de saber como encaminhá-lo posteriormente.
Solicito que a instituição verifique as informações disponíveis sobre a transação, informe quais medidas podem ser tomadas e esclareça se existe alguma possibilidade de recuperar os R$ 675,00.
Aguardo um retorno e uma solução para o caso.