Lâmpadas de kit comprado no Mercado Livre queimam após poucos meses de uso
Não respondida
Mauá - SP
19/08/2026 às 16:39
ID: 256889149
Comprei um kit com 10 lâmpadas pelo Mercado Livre em abril deste ano. O produto não foi barato e, infelizmente, após alguns meses de uso, as lâmpadas começaram a queimar uma por uma.
Entendo que o prazo para devolução pelo Mercado Livre já tenha terminado, porém considero muito preocupante um produto apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo. Não se trata de uma única lâmpada com defeito, mas de várias unidades do mesmo kit apresentando o mesmo problema.
Estou tentando resolver a situação, mas não estou conseguindo atendimento ou uma solução adequada, pois o sistema informa apenas que o prazo de devolução já terminou.
Gostaria que a empresa responsável avaliasse o caso e apresentasse uma solução, seja através da substituição das lâmpadas defeituosas, reparo ou reembolso, considerando a qualidade e a durabilidade esperada do produto.
Tenho o comprovante da compra e posso apresentar fotos e vídeos das lâmpadas que já queimaram.
Aguardo uma solução, pois comprei um produto novo esperando que tivesse uma durabilidade adequada e não que começasse a apresentar defeitos poucos meses depois da compra.