Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de contrato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 20:24
ID: 256810145
Estou recebendo um cobrança da Lia de um contrato que eu pedi para cancelar há muito tempo.
"Informamos que consta em nosso sistema o atraso no pagamento das parcelas referentes ao contrato n *****, celebrado em 11/11/2025, no valor total de R$ 979,04."
Quero saber como a Lia vai resolver isso, pois já pedi diversas vezes esse cancelamento e não foi feito.
Logo vou ajuizar uma ação para correção desse ponto.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 22:16
Olá Osvaldo, espero que esteja bem!
Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.
Como a Lia não tem autonomia para cancelar o contrato sem autorização do parceiro e contrato do parceiro não prevê cancelamento depois dos 7 dias da data da compra, fizemos contato com você e ofertamos opções de renegociação.
Tentamos te apoiar da melhor forma dentro da autonomia que temos aqui.
Caso precise de um atendimento mais ágil, você pode falar com a gente pelo WhatsApp https:atendimento.lia.com.br/whatsapp
Atenciosamente
Equipe Lia
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:15
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3