Cobrança indevida e negativação após desistência de curso não utilizado na EBAC
Em réplica
Vila Velha - ES
23/05/2026 às 09:43
ID: 249462517
Comprei o curso da EBAC, paguei a taxa, desisti do curso e me negativaram, nao usei a plataforma pois sempre dava erro, e vou ter que pagar uma mensalidade completa, nem me comunicaram da negativação e nem me proporam nenhum acordo para tirar meu nome do serasa.
Empresa pessima, zero suporte, nao comprem.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:16
Olá Isabelly, espero que esteja bem!
Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.
Fizemos contato com você para te apoiar em relação ao processo de renegocição e enviamos algumas opções de pagamentos.
Caso precise de um atendimento mais ágil, você pode falar com a gente pelo WhatsApp https:atendimento.lia.com.br/whatsapp
Atenciosamente
Equipe Lia
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:22
Após tentar resolver a situação diretamente com a empresa, fui informada de que não existe possibilidade de acordo. A única alternativa apresentada foi continuar com um produto que não desejo mais, sem qualquer opção de cancelamento mediante pagamento de multa contratual ou outra forma razoável de negociação.
As únicas opções oferecidas foram permanecer com o contrato ou arcar com uma cobrança extremamente alta, sem abertura para diálogo. Além disso, houve transferência de responsabilidade para a EBAC, sendo que a negativação do meu nome partiu da própria empresa.
Me senti totalmente desamparada como consumidora. Infelizmente, minha experiência foi péssima e não recomendo.