Cobrança indevida e negativação no Serasa após interrupção de curso
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 03:11
ID: 253258145
Em 2024 me matriculei em um curso da Top Corpus. Utilizei a plataforma por aproximadamente um mês e depois interrompi o curso por não ter ficado satisfeita.
Atualmente meu nome está negativado no Serasa por uma cobrança realizada pela LIA Tecnologia e Serviços Ltda.
Procurei a Top Corpus para verificar a situação, porém fui informada de que não consta nenhuma pendência diretamente com a instituição. A dívida aparece apenas na plataforma da LIA e no Serasa.
Também tentei diversas vezes entrar em contato com a LIA para negociar a dívida, mas não consegui atendimento pelos canais disponibilizados.
Tenho interesse em regularizar a situação, porém solicito:
o detalhamento da origem da dívida;
esclarecimentos sobre a cobrança do valor integral, considerando que utilizei o curso por cerca de um mês;
uma proposta justa de negociação, com desconto ou parcelamento;
um canal de atendimento efetivo para resolver a pendência.
Aguardo um retorno para solucionar o problema de forma amigável.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 19:26
Olá Jaqueline, espero que esteja bem!
Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.
Fizemos contato com você, como a Lia não tem autonomia para cancelar contratos sem o aval do parceiro, nós encontramos uma proposta de quitação do débito adequada para a sua situação.
Caso precise de um atendimento mais ágil, você pode falar com a gente pelo WhatsApp https:atendimento.lia.com.br/whatsapp
Atenciosamente
Equipe Lia