Cobrança indevida

Question

Venho expressar minha frustração com a Última School e a financeira LIA TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA. No ano passado, iniciei o curso de Análise de Dados pela Última School, mas não cheguei a concluí-lo devido à falta de suporte adequado da instituição.

Desde então, venho tentando cancelar o curso, mas sou constantemente empurrado de um lado para o outro. A Última School afirma que o cancelamento deve ser feito com a financeira, enquanto a LIA TECNOLOGIA alega que a responsabilidade é da Última School. Essa falta de comunicação clara entre as duas empresas tem me prejudicado, e até agora não consegui resolver o problema.

Solicito que ambas as partes se responsabilizem e providenciem imediatamente o cancelamento do curso e de qualquer cobrança relacionada. Caso não obtenha uma solução rápida, estarei acionando o Procon e tomando medidas legais junto à justiça para resolver essa questão.

Accepted Answer

Olá Jonatas!

A Lia é uma solução de pagamentos para escolas digitais e infoprodutores, trabalhando com instituições de todo o Brasil e ajudando nossos alunos no acesso à educação.

Nós fazemos a intermediação de pagamento, mas o responsável pelo cancelamento é a instituição de ensino parceira.

Conforme as mensagens enviadas, estamos te apoiando nesta situação da melhor forma possível, dentro da nossa autonomia como empresa que apenas realiza a gestão dos pagamentos.
O responsável pelos cancelamentos de contratos é a escola parceira, que segue políticas internas sobre as quais a Lia não tem interferência e de acordo com os termos de uso da plataforma, não é possível o cancelamento.

Para garantir que possamos resolver qualquer questão de forma ágil e eficaz no futuro, gostaríamos de sugerir que nos contate diretamente através dos nossos canais oficiais de atendimento. Dessa forma, podemos te oferecer uma assistência mais personalizada e rápida.

Canais oficiais: e-mail *******.
Whatsapp ******* ******* *******.

Atenciosamente,

Time Lia

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor