Lia

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

17/08/2026 às 13:02

ID: 256656357

**Título: Cobranças continuam mesmo após pedido de cancelamento e promessa de solução**

Estou registrando esta reclamação para tentar resolver definitivamente uma situação que venho tentando solucionar de forma amigável há bastante tempo.

Adquiri um curso em 2024, porém o conteúdo apresentado não atendeu às minhas expectativas e, por esse motivo, não tenho interesse em continuar com o curso. Desde então, venho buscando uma solução diretamente com os responsáveis, inclusive solicitando o cancelamento e a suspensão das cobranças.

Recentemente, entrei novamente em contato porque comecei a receber avisos de cobrança e de possível negativação do meu nome.

O responsável pelo curso, após tomar conhecimento da situação, reconheceu o problema e informou expressamente que entraria em contato com a plataforma de pagamentos LIA para solicitar a suspensão das cobranças, o cancelamento da assinatura e a suspensão dos pagamentos futuros, dizendo inclusive que resolveria a situação.

Confiando nessa informação, aguardei a solução. Entretanto, as cobranças continuaram. Inclusive, em 17/08/2026, precisei pagar mais uma parcela para evitar maiores problemas, enquanto continuo recebendo ameaças de negativação.

O que mais me preocupa é que estou tentando resolver a situação de boa-fé, mas continuo sendo cobrada mesmo depois de solicitar formalmente o cancelamento e depois de receber a confirmação de que a situação seria resolvida.

**Solicito:**

1. O cancelamento definitivo da cobrança/contrato relacionado ao curso;
2. A suspensão imediata de todas as cobranças futuras;
3. A suspensão de qualquer procedimento de negativação ou protesto relacionado a essa cobrança;
4. A retirada de eventual apontamento que já tenha sido realizado;
5. O reembolso da parcela que fui obrigada a pagar recentemente para evitar a negativação, considerando que o cancelamento já havia sido solicitado e a solução havia sido prometida;
6. Uma confirmação formal, por escrito, de que não haverá novas cobranças referentes a esse curso.

Tenho todo o histórico das conversas e e-mails, inclusive a mensagem em que o responsável afirma que iria resolver a situação junto à plataforma de pagamentos.

Não quero deixar de cumprir uma obrigação legítima. O que estou buscando é apenas que seja respeitado o pedido de cancelamento que venho fazendo e que seja encerrada definitivamente essa cobrança.

**Aguardo uma solução concreta e definitiva, e não apenas uma nova orientação para entrar em contato com outro setor.**