lia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 22:33

ID: 251079975

Gostaria de contestar a cobrança e a negativação realizada em meu nome referente ao curso contratado junto à EBAC e ao financiamento/intermediação de pagamento realizado pela plataforma Lia.

A contratação foi realizada de forma online. No entanto, em nenhum momento recebi cópia do contrato que supostamente fundamenta a cobrança atualmente exigida. Também não me foi disponibilizado documento contendo de forma clara as condições de cancelamento, multas, obrigações financeiras ou demais cláusulas contratuais.

Além disso, solicitei o cancelamento do curso e fui informada de que o cancelamento não seria possível devido à existência de um contrato. Entretanto, até a presente data, não recebi cópia desse contrato nem qualquer documentação que comprove de forma inequívoca meu aceite às condições alegadas.

Sendo assim, solicito:

1. Cópia integral do contrato supostamente firmado entre as partes;
2. Comprovação do aceite eletrônico, contendo data, horário, IP e demais registros da contratação;
3. Detalhamento completo da dívida que originou a negativação;
4. Esclarecimentos sobre as condições de cancelamento aplicáveis ao meu caso;
5. Revisão imediata da cobrança e da negativação realizada em meu nome, caso não seja possível comprovar a legitimidade da dívida.

Ressalto que efetuei apenas o pagamento inicial e que não recebi documentação contratual que me permitisse compreender plenamente minhas obrigações.

Aguardo manifestação formal e envio da documentação solicitada para análise e eventual resolução da situação.