Lia

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Paulista - PE

30/06/2026 às 13:13

ID: 252698259

Estou tentando resolver uma pendência financeira com a EBAC/LIA de forma amigável, mas infelizmente o atendimento tem sido extremamente demorado e sem retorno.

Entrei em contato pelo WhatsApp, expliquei minha situação financeira e apresentei uma proposta realista. Informei que consigo oferecer R$ 1.000 à vista ou, caso seja parcelado, consigo assumir parcelas entre R$ 150 e R$ 200 por mês. Deixei claro que meu objetivo é quitar a dívida e pedi apenas que minha proposta fosse analisada.

A atendente respondeu que iria verificar, porém passei horas aguardando. Precisei cobrar diversas vezes e a única resposta foi que ainda estavam aguardando um retorno. Essa situação se repete sempre que tento negociar: entro em contato, fico aguardando por dias e a negociação nunca avança.

O que mais me causa indignação é que estou demonstrando interesse em resolver a pendência. Não estou me recusando a pagar, apenas busco uma condição compatível com a minha realidade financeira. A falta de posicionamento transmite a sensação de descaso com quem está tentando regularizar sua situação.

Solicito que a EBAC ou a LIA analise minha proposta com urgência e me dê uma resposta definitiva, seja ela positiva ou negativa. O que não é aceitável é deixar o consumidor aguardando sem qualquer previsão ou andamento da negociação. Além disso, atualmente nem sequer tenho acesso ao curso. Ou seja, além de estar tentando negociar de boa-fé uma dívida, não posso utilizar o serviço. Meu único objetivo é encontrar uma solução justa para regularizar essa situação, mas infelizmente encontro muita dificuldade pela falta de retorno da empresa.