Me impossibilitam de fazer o cancelamento

Resolvido
Ariquemes - RO
22/05/2026 às 12:35
ID: 249394923
Fiz a contratação de um curso no EBAC juntamente com a LIA, não gostei do curso e desisti e paguei só algumas parcelas mas como passou de 7 dias não posso fazer o cancelamento, embora a empresa alegue que o prazo de 7 dias expirou e que o curso possui "valor único", a negativa de cancelamento fere diretamente a legislação brasileira: Cláusulas Abusivas (Art. 51, IV do CDC): São nulas de pleno direito as cláusulas que estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, ou que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. Impedir a rescisão de um contrato de prestação de serviços é uma prática abusiva. Ninguém é obrigado a manter-se contratado ou a pagar por um serviço que não será prestado. A jurisprudência brasileira entende que cursos de longa duração são serviços contínuos, e o consumidor tem o direito de interrompê-los mediante o pagamento de multa rescisória justa (geralmente limitada a 10% do valor restante), e nunca a perda total do valor ou obrigatoriedade de pagamento integral. Vantagem Manifestamente Excessiva (Art. 39, V do CDC): É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. Cobrar o valor total por um curso que não será cursado configura enriquecimento sem causa por parte da instituição. Desta forma, solicito a rescisão imediata do contrato. Caso não receba um retorno entrarei em contato com o PROCON.
E as duas empresas não resolvem meu problema!!!!!!!!!!!! E AINDA NEGATIVARAM O MEU NOME Já falei com as duas no whatsapp e uma fica jogando pra outra o problema e ninguem resolve e ficam falando do prazo de 7 dias pra cancelamento sendo que é abusivo como descrito acima, não recomendo nenhuma das duas!!!!!!!!!!!!!
Obs: Entrem em contato pelos 2 numeros inseridos no reclame aqui
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:15
Olá Robert, espero que esteja bem!
Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.
Fizemos contato para te apoiar com alternativas de regularização do débito, e estamos disponíveis para te acompanhar no WhatsApp.
Caso precise de um atendimento mais ágil, você pode falar com a gente pelo WhatsApp https:atendimento.lia.com.br/whatsapp
Atenciosamente
Equipe Lia
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 16:38
O rapaz que me atendeu é super prestativo e consegui um desconto pra mim de 90%, e foi muito célere, obrigado pelo apoio LIA e ao Leonardo em específico (o rapaz que me atendeu). :)
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10