Recusa de cancelamento de cobrança recorrente / Curso Fábio Dutra
Respondida
Curitiba - PR
15/07/2026 às 12:09
ID: 253977439
Olá. No dia 15/05/2026, realizei a contratação do curso "Instalador Profissional" do Fábio Dutra. A cobrança foi configurada no formato recorrente mensal de R$ 145 no meu cartão de crédito Amazon, sendo processada e gerenciada pela LIA.
O curso não atendeu às minhas expectativas e decidi não continuar com o treinamento. Entrei em contato com o suporte de vocês (Lia), e fui instruído a solicitar o cancelamento diretamente com o suporte do produtor (Fábio Dutra).
No entanto, ao contatar o suporte do curso, eles se recusaram a efetuar o cancelamento no sistema de vocês, alegando que o prazo de 7 dias já expirou e que a compra foi um "parcelamento". Essa prática viola o Código de Defesa do Consumidor para serviços continuados. O consumidor tem o direito de cancelar o serviço a qualquer momento, não sendo permitida a cobrança por mensalidades futuras de um serviço que não será prestado ou consumido.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 21:43
Olá Junior, espero que esteja bem!
Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.
A Lia como administradora dos pagamentos não tem autonomia para cancelar contratos sem o aval do parceiro, mas fizemos contato com você para intermediar o seu contato com o parceiro, pois não temos como fazer o cancelamento contratual via Lia.
Caso precise de um atendimento mais ágil, você pode falar com a gente pelo WhatsApp https:atendimento.lia.com.br/whatsapp
Atenciosamente
Equipe Lia