Reembolso errado
Respondida
Florianópolis - SC
21/05/2026 às 17:07
ID: 249326331
Fiz uma compra na EBAC na qual solicitei reembolso dentro dos 7 dias. Recebi pelo email o comprovante do meu reembolso mas o dinheiro não caiu na conta solicitada pelo atendente. Ao entrar em contato com a Lia via chat, falaram que o dinheiro foi reembolsado para o cartão de CRÉDITO na qual a compra foi realizada, sendo que eu não tenho cartão de crédito e paguei no débito a primeira parcela do financiamento da EBAC.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:06
Olá João, espero que esteja bem!
Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.
Fizemos contato com você para te apoiar em relação ao processo de reembolso. Como a compra foi realizada no cartão de crédito, o valor reembolsado costuma levar de 3 a 10 dias úteis para aparecer no extrato, dependendo do processamento do banco emissor do cartão.
Caso precise de um atendimento mais ágil, você pode falar com a gente pelo WhatsApp https:atendimento.lia.com.br/whatsapp
Atenciosamente
Equipe Lia