Restrição indevida no Serasa pela ***** sem comprovação de contrato
Não resolvido
Manaus - AM
18/05/2026 às 14:53
ID: 248974579
Identifiquei uma restrição em meu nome no Serasa referente à empresa ***** (CNPJ *****), no valor de R$ 259,60, com vencimento em 25/04/2024.
Nunca contratei qualquer produto ou serviço com esta empresa. Não reconheço essa dívida e não fui notificada previamente sobre sua existência, o que contraria o disposto no artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor, que exige comunicação prévia ao consumidor antes da inclusão em cadastros de inadimplentes.
Solicito de forma imediata:
1. Comprovação do contrato ou vínculo que originou essa dívida, com data, objeto e dados utilizados no cadastro;
2. Retirada do apontamento do Serasa enquanto a origem não for comprovada;
3. Esclarecimento sobre como meus dados pessoais foram utilizados para abertura desse registro.
Caso não haja contrato válido firmado por mim, caracteriza-se uso indevido de dados pessoais, em violação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD *****), e me reservo o direito de tomar as medidas cabíveis, incluindo registro de Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e acionamento do Procon e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:52
Olá Stefani, espero que esteja bem!
Nós somos a Lia, uma empresa especializada em apoiar instituições de ensino em seus processos de cobrança. Nosso propósito é multiplicar o acesso à educação e às oportunidades, sempre buscando um atendimento humano e próximo.
Tentamos entrar em contato com você pelo número fornecido mas não tivemos sucesso. Pedimos, por favor, que entre em contato com nossa central de atendimento no WhatsApp para que consigamos te auxiliar.
https:atendimento.lia.com.br/whatsapp
Atenciosamente
Equipe Lia
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 12:13
Informo não ter recebido nenhuma tentativa de contato. Reitero:
Identifiquei uma restrição em meu nome no Serasa referente à empresa LIA TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA (CNPJ *****), no valor de R$ 259,60, com vencimento em 25/04/2024.
Nunca contratei qualquer produto ou serviço com esta empresa. Não reconheço essa dívida e não fui notificada previamente sobre sua existência, o que contraria o disposto no artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor, que exige comunicação prévia ao consumidor antes da inclusão em cadastros de inadimplentes.
Solicito de forma imediata:
1. Comprovação do contrato ou vínculo que originou essa dívida, com data, objeto e dados utilizados no cadastro;
2. Retirada do apontamento do Serasa enquanto a origem não for comprovada;
3. Esclarecimento sobre como meus dados pessoais foram utilizados para abertura desse registro.
Caso não haja contrato válido firmado por mim, caracteriza-se uso indevido de dados pessoais, em violação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei 13.709/2018), e me reservo o direito de tomar as medidas cabíveis, incluindo registro de Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e acionamento do Procon e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 14:37
Não responderam a questão principal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 19:47
Olá Stefani, espero que esteja bem!
Precisamos que entre em contato conosco na nossa central de atendimento. Não estamos conseguindo contato com você em nenhum dos números cadastrados. Temos uma condição especial para resolver sua solicitação.
https:atendimento.lia.com.br/whatsapp
Obrigado
Time Lia