Resolvido

Cliente insatisfeito com descaso e falta de resposta sobre compra não entregue.

Liá Acessórios Ltda

cidade: Canoas

O que aconteceu

Total descaso, uma total falta de responsabilidade. Sempre compro pela Internet e foi a primeira vez q passo por essa situação. Nao estão deitando de me responder, mad tmb parece q não estão nem aí com a compra q já paguei. Nao entendi lq não entram em contato com a transportadora e verifiquem o problema. Comprei dia 16 e já estamos no dia 3.Um absurdo. E pelo jeito ess loja deixa a desejar pois li variaos comentários aki reclamando.E não adianta me intinidarem dizendo q estão levando pro jurídico minahs falas e reclamações. Quero minha compra e ponto

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Liá Acessórios Ltda respondeu

    03/09/2026 às 09:59

    Olá, Marjori. Bom dia.

    Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação com o atraso.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou de buscar uma solução. Desde que identificamos a falta de movimentação da encomenda, realizamos cobranças e tratativas junto à transportadora responsável, que infelizmente não cumpriu o prazo previsto para a entrega.

    Como não tivemos uma resolução da transportadora dentro de um prazo razoável, optamos por não prolongar ainda mais essa situação. Solicitamos o bloqueio da entrega e o retorno da mercadoria à nossa empresa, além de realizarmos o reembolso integral do valor pago.

    Também reforçamos que não houve qualquer intenção de intimidá-la ou impedir que manifeste sua insatisfação. Nosso objetivo durante todo o atendimento foi solucionar o problema ocorrido com o transporte da encomenda.

    A Liá Acessórios está há 8 anos no mercado e lamentamos que a sua experiência conosco tenha sido marcada por esse problema na entrega. Infelizmente, imprevistos logísticos podem acontecer, mas seguimos responsáveis por prestar suporte ao cliente e buscar uma solução e todas as medidas cabíveis para este caso foram tomadas.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

    Liá Acessórios

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    A empresa hoje me fez o reembolso do valor pago pelas mercadorias que não recebi mas mesmo assim não farei mais negócio porque tive muita dor de cabeça com a compra que não recebi