O que aconteceu
Pedido entregue com item faltando e sem retorno do SAC Pedido n *****
Recebi na terça-feira minha compra realizada na Liá Acessórios, referente ao pedido n *****. Porém, ao conferir os produtos, percebi que o pedido chegou incompleto.
O item Pulseira mini medalhinha e ponto de luz, no valor de R$ 29,99, não veio na encomenda. Conferi toda a embalagem e os demais produtos recebidos, mas a pulseira realmente está faltando.
Assim que percebi o problema, enviei um e-mail para o SAC da empresa relatando o ocorrido, mas até o momento não obtive nenhum retorno, por isso estou registrando a reclamação por aqui.
Gostaria que a empresa entrasse em contato e providenciasse o envio do produto que comprei e não recebi, sem nenhum custo adicional.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, a resolução do problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Liá Acessórios Ltda respondeu
18/09/2026 às 10:05
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido n *****.
Verificamos nossos canais de atendimento e, até o momento, não conseguimos localizar o e-mail mencionado em sua reclamação. Por esse motivo, infelizmente não tivemos acesso à solicitação anteriormente.
Nosso canal oficial de atendimento é o e-mail [email protected]. Pedimos, por gentileza, que entre em contato por esse endereço informando o número do pedido e o item faltante. Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe dará andamento ao atendimento para resolvermos a situação o mais breve possível.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Liá Acessórios
Consumidor respondeu
19/09/2026 às 11:12
Bom dia! Enviei novamente o e-mail. Aguardo um retorno para a resolução do problema porque é muita falta de consideração com o consumidor pagar por algo que não recebeu! Infelizmente está sendo uma situação muito frustrante.