Falta de suporte e resposta sobre produto com defeito e acionamento do PROCON

Question

Falei com a vendedora Myllena dia 10/02, hoje dia 20/02, ainda não fui respondida. Reenviei a msg dia 11/02 e segui sendo ignorada. Não lembro se é meu terceiro ou quarto pedido, na primeira vez que um dos vibros veio com defeito de fábrica, não tive suporte e muito menos resposta. Vocês sabem né que o que estão fazendo ferem o código de defesa do consumidor e que produtos eletrônicos tem 90 dias de garantia, não é mesmo? Acho que não preciso relembrá-los. Para uma empresa de grande porte, deveria se importar mais com seus lojistas. No mais, não recomendo e acionarei o procon. Já adianto que não precisa vir com desculpas esfarrapadas da falta de resposta; quando faço pedido, sempre sou respondida prontamente. Por isso eu sei que usaram de má fé em não me responder por causa do defeito do vibro, claramente de fábrica, pois tinha acabado de chegar na minha loja.