Pedido não enviado e falta de atendimento da LIBB

Pedido não enviado e falta de atendimento ao cliente

Realizei um pedido no site da LIBB no dia 24/02/2026, selecionando envio via Sedex, justamente por precisar de uma entrega mais rápida.

No dia seguinte, entrei em contato com a vendedora Millena para adicionar mais alguns itens ao pedido, e ela me informou que conseguiria postar o pedido no dia seguinte.

Porém, hoje já é 05/03/2026 e até o momento meu pedido não foi postado.

O que mais causa insatisfação é a falta de atendimento. Tenho tentado contato pelo WhatsApp diversas vezes, mas quase nunca respondem. Quando a vendedora responde, o atendimento é arrogante e sem solução, apenas com respostas vagas e sem resolver o problema.

No site consta apenas uma etiqueta de envio criada, porém o pedido continua aguardando postagem, ou seja, ele nem sequer foi despachado.

Estou há vários dias tentando resolver diretamente com a empresa, mas sem sucesso.

Deixo registrado aqui que não estou pedindo nenhum favor, apenas o mínimo esperado em uma compra online: respeito ao cliente, comunicação e o envio do pedido que já foi pago.

Solicito que a empresa:

Informe imediatamente o comprovante de postagem do pedido

Ou apresente uma solução concreta para o envio

Caso contrário, terei que buscar outras medidas para resolver a situação.

Aguardo uma posição da empresa.