Não consigo pagar por aproximação e a empresa não resolve

Já reclamei pelo canal de atendimento whatsapp no dia 05 de outubro de 2026, falei que não consigo mais pagar por aproximação sei lá pq, usei até um pouco antes disso e aí do nada parou de funcionar. Segundo a Kaline Melo iriam resolver. Pois bem hoje 14 de outubro de 2026 tentei de novo e adivinhem não deu certo pagar por aproximação mesmo estando no modo Urbano e a tarifa de 5,40 não foi aí gerei o qr code a máquina nem ler não leu, tentei por 2 vezes e nada. Então agora ou vcs resolver isso ou me reembolsem no meu banco, só trouxe aqui pq não resolvem. Não me venham com te ligamos pra resolver, eu trabalho o dia todo, num sabe o problema resolve e diz por aqui ou por WhatsApp