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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

04/08/2026 às 16:33

ID: 255608403

Recebi meu vale-transporte e, após a utilização ao longo do mês de julho, sobrou um saldo residual de aproximadamente R$ 90,00. No entanto, ao virar o mês, foi realizada a nova recarga e, em vez de o valor ser somado ao saldo restante do mês anterior, o cartão passou a exibir apenas a recarga referente a agosto. Ou seja, tive um prejuízo de cerca de R$ 90,00 devido à falta de acúmulo dos créditos.

Para consultar o extrato e solicitar o reembolso do valor retido, tentei baixar o aplicativo da empresa, mas o cadastro não é concluído e aparece a seguinte mensagem "Se tem cadastro, faça login ou entre em contato com a central de atendimento *****".
Diante disso, entrei em contato com a central de atendimento telefônico hoje, por volta das 16h. Fui atendida pela operadora ***** (protocolo n *****), que solicitou meus dados pessoais (e-mail e telefone) e, de forma indevida, exigiu a senha que eu utilizaria no cadastro. Trata-se de uma clara violação das práticas de segurança da informação. A atendente informou ainda que nada poderia fazer caso eu não fornecesse essa senha.