Em réplica

Quero reembolso do valor da recarga libercard que não funciona

LIBERCARD

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma recarga no aplicativo do libercard , para usar como QR coud ou aproximação , muito difícil de se usar porque os ônibus possuem equipamentos que não funcionam , em Fortaleza e em Caucaia , e queria meu reembolso para o valor que eu tenho no aplicativo , não quero mais usar ,

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Interações da reclamação

  1. LIBERCARD respondeu

    08/10/2026 às 17:31

    Olá Daniel.

    Realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.

    Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor solução para a sua solicitação, pedimos, por gentileza, que nos informe um número de telefone atualizado e o melhor horário para contato.

    Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (85) 4020-7800, opção 9, ou pelo WhatsApp (85) 4020-7800.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a).

    Atenciosamente,

    Equipe Libercard

  2. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 22:46

    Estou no aguardo para devolução do valor depositado no aplicativo, pois não estou conseguindo usar o qr coude pois alguns bus não abrem ,

    E esse valor está parado

  3. LIBERCARD respondeu

    20/10/2026 às 10:11

    Olá! Tudo bem?

    Para darmos continuidade ao seu atendimento e buscarmos a melhor solução para a sua solicitação, pedimos, por gentileza, que nos informe um número de telefone atualizado e o melhor horário para entrarmos em contato.

    Ficamos no aguardo do seu retorno!

    Atenciosamente,

    Equipe Libercard.

  4. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 14:24

    Telefone ***** , email *****

  5. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 23:10

    No aguardo, se puder conversar pelo ***** estarei no aguardo