O que aconteceu
Confiando na empresa, enviei meus documentos para entrada em uma causa devido a um problema com voo, no entanto a empresa não entrou mais em contato nem por email nem WhatsApp. Esta é uma infração grave, pois, como dito, a empresa está com cópia dos meus documentos e sumiu!
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4Interações da reclamação
LiberFly respondeu
16/06/2026 às 10:31
Prezado Sr. Inácio,
Compreendemos sua preocupação e lamentamos a impressão causada pela situação relatada.
Entretanto, gostaríamos de esclarecer que sua solicitação não foi abandonada. Nossa equipe realizou contato com o senhor ontem mesmo para dar continuidade ao atendimento e orientar sobre os próximos passos necessários. No entanto, não conseguimos evoluir com as tratativas.
Ressaltamos que os documentos enviados são tratados com total segurança e confidencialidade, em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis.
Permanecemos à disposição para retomar o atendimento e prestar todos os esclarecimentos que julgar necessários.
Atenciosamente,
Equipe Liberfly