Liberfly e Latam: Processo aberto no local errado e falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 22:25
ID: 253834017
Entrei com um processo com a liberfly contra a latam, pegaram todos os documentos, abriram o processo no lugar errado - abriram no Rio e o fato não aconteceu no Rio então foi negado pelo juíz. E eu só sei disso por que entrei no jus Brasil pra ver. O número da equipe de advocacia que estava comandando o caso não recebe mais mensagens, e o da própria liberfly não responde mais. Nesse meio tempo ainda tentaram me dar um [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que venci o processo antes da audiência mas reparei e não entrei no link que mandaram.
Sigo aguardando alguém me responder em algum lugar,
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:21
Prezada Sra. Júlia,
Compreendemos sua preocupação e lamentamos a impressão causada pela situação relatada.
Seu caso já foi direcionado ao setor responsável, que entrou em contato com você para prestar os esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Liberfly.