Não recebi o dinheiro da causa

Question

Prezado,

Tive uma causa vencida com o auxílio da Liberfly. Depois de alguns anos, finalmente o dinheiro foi liberado (28/02/2025). Entrei em contato com a Liberfly por email e fui informado que o processo de pagamento deveria demorar alguns dias. Entretanto, já vamos para dois meses e nada. Eles sempre me dão a mesma resposta, que há um processo burocrático interno para verificar o dinheiro (quantia correta), mas já vamos para dois meses e nada. Quero que a empresa me transfira o dinheiro, já teve bastante tempo para verificar a quantia recebida.

Atenciosamente,
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Accepted Answer

Prezado Rafael,

Agradecemos o seu contato e entendemos sua manifestação.

Esclarecemos que, desde o início, buscamos manter uma comunicação clara e transparente sobre todos os trâmites envolvidos, inclusive sobre os prazos para finalização dos procedimentos internos após a liberação dos valores. Trata-se de um processo que exige a conferência detalhada de informações e valores, a fim de garantir a precisão e a conformidade com os termos acordados.

Informamos que o repasse já foi devidamente autorizado e será concluído conforme os trâmites internos estabelecidos e acordados com você por mensagem. Ressaltamos que estamos comprometidos com a conclusão deste processo o mais breve possível e seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Reforçamos nosso compromisso com a ética, transparência e o respeito aos nossos clientes ao longo de toda a jornada.

Atenciosamente,
Equipe Liberfly

Não recebi o dinheiro da causa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor