Dificuldade no acompanhamento do processo de isenção de imposto de renda e falta de contato com especialista.
Resolvido
São Paulo - SP
05/11/2025 às 14:20
ID: 231118181
Sou cliente da Liberius para isenção de imposto de renda, há muito tempo, já assinei e encaminhei toda a papelada solicitada, mas toda vez que tento saber o andamento do processo me é fornecido um.numero que não consigo localizar, e quando converso com a srta Julia, a mesma diz que estará me encaminhando a um especialista, coisa que desde setembro não acontece!
Por favor dr ***** ..me ajude!O processo que fornecem o número é
*****
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 18:24
Olá Sra. Aparecida, tudo bem?!
Aqui é a equipe da Liberius. Verificamos que o seu WhatsApp está com mensagens temporárias ativadas, e por isso não conseguimos manter um histórico mais completo das nossas conversas.
Conforme nossos registros, realmente conversamos com a senhora no dia 23 de setembro e vimos que a sua última mensagem foi enviada ontem às 20h59, um pouquinho fora do nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.
Respondemos as mensagens sempre por ordem de envio, e por isso falamos com a senhora hoje à tarde para dar continuidade ao seu atendimento.
De qualquer forma, sentimos muito por qualquer transtorno e reforçamos que estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e te ajudar no que for preciso.
Se em algum momento precisar de um retorno mais rápido, pode nos ligar no número oficial:*******.
Atenciosamente,
Equipe Liberius.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 08:57
Respondido o questionamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9