Liberta Investimentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 11:55

ID: 253763059

Hoje fui surpreendida com uma ligação de um colaborador da Liberta Investimentos informando que minha conta ********* continua ativa, apesar de eu ter solicitado seu encerramento definitivo ainda em **2023**.

Na época, entrei em contato com a empresa diversas vezes, inclusive por telefone, sendo atendida por um colaborador identificado como Leandro.

Três anos depois, descubro que a solicitação nunca foi efetivada. Ao buscar novamente atendimento, recebi da colaboradora Ana, via WhatsApp, a orientação para solicitar um cancelamento que já havia sido pedido em 2023 e que não foi concluído exclusivamente por falha da própria Liberta.

Diante disso, **solicito o encerramento imediato e definitivo da conta n *****, bem como de qualquer outra conta eventualmente existente em meu nome vinculada à Liberta Investimentos ou à XP Investimentos**.

Esta demanda não é nova e para registrar a evidente falha da empresa na gestão do histórico de seus clientes. É inaceitável que, após três anos, eu ainda precise solicitar o encerramento da mesma conta por um erro administrativo da própria instituição.

Aguardo a confirmação formal do encerramento definitivo de todas as contas vinculadas ao meu CPF, para que este problema seja finalmente resolvido.