Reembolso do valor pelo produto que não foi entregue dentro do prazo estipulado pela empresa.

Pedimos desculpas pelo atraso pois tivemos vários funcionários afastados por dengue. Os atestados são entre 5 a 7 dias de respouso, A doença esta muito grave e infelizmente pegou vário de uma vez, não estava nos nossos planos esse atraso. E sempre respondemos as mensagens de Watsapp inclusive falamos sobre a edpidemia. O mais importante é que todos se recuperarm e pedimos encarecidamente pra relevar o ocorrido e aguardar as peças.

Acontece que até então não entraram em contato com a cliente para avisar que a empresa estava em desfalque de funcionários. Estava com a data estipulada pela própria empresa garantindo o recebimento das peças. A empresa só lembrou de enviar mensagem informando a situação após notificação de registro no Reclame Aqui. Estou em reforma e preciso cumprir prazo de mão de obra que já foi paga para prestar o serviço de instalação das arandelas, estava contando com o compromisso da loja de enviar a minha encomenda como prometido no ato da compra. Por conta disso, para eu nao sair no prejuízo tive que arcar com outra compra de arandelas para não ficar com pontos soltos na parede, ficando sem iluminação. Nunca tive problemas com compras pela internet, esta está sendo a primeira e espero que seja a última experiência ruim. Pelo visto já que não querem estornar o valor pago, terei que recorrer a outras providências que respaldem e garantam o direito do consumidor.

Estamos entrando em contato com a cliente pelo Watsapp a dias e não temos resposta, nem ligação, só pedimos um pouco de compreensão e paciencia, Os produtos já estão prontos aguardando a secagem final somente.