Compra

Olá, Simone!

Agradecemos por nos retornar e pela oportunidade de tratarmos a situação diretamente com você.

Lamentamos pelo ocorrido com o pedido 94203. Conforme esclarecido em nosso contato, identificamos uma questão com o fornecedor, que estava com um dos itens do pedido em falta, o que acabou impactando o andamento da entrega. Diante da situação, também finalizamos a parceria com a empresa responsável, buscando evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Como forma de retratação, ficou acordado o envio de um vale-compra no valor total do pedido não entregue, acrescido de um valor adicional como pedido de desculpas pelo transtorno causado.

O cupom foi encaminhado diretamente à cliente, juntamente com as orientações para sua utilização no site da Libertina Shop.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução que foi aceita pela cliente e agradecemos, Simone, pela consideração em nos retornar e pela oportunidade de resolvermos a situação de forma direta.

Equipe Libertina Shop