SEM ENTREGA E CÓDIGO DE RASTREIO

Olá, Marcella!

Pedimos desculpas pela falta de atualização sobre o seu pedido e pela preocupação causada durante esse período.

Após verificarmos a situação, confirmamos que o pedido *****, referente ao código de rastreamento *****, já avançou no fluxo logístico e se encontra no Brasil, atualmente em etapa de fiscalização alfandegária.

Essa etapa faz parte do processo de entrada da encomenda no país e, após a conclusão da fiscalização, o pedido seguirá normalmente para as próximas etapas do transporte até a entrega.

Entendemos que a ausência do código de rastreamento e de atualizações possa ter causado insegurança, por isso lamentamos o transtorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação por meio desta reclamação.

Seguiremos à disposição para auxiliar no acompanhamento do pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Atendimento Libertina Shop