O que aconteceu
Eu e minha esposa contratamos a empresa LHT - Empreendimentos Turísticos LTDA (CNPJ: *****) como pessoas físicas para aquisição de diárias em hotéis com condições promocionais oferecidas pela empresa.
Realizamos o pagamento conforme contrato enviado e confirmado pela própria LHT. No entanto, após o pagamento, a empresa deixou de responder nossos contatos, não forneceu qualquer acesso ao serviço contratado e não deu andamento à entrega das hospedagens prometidas.
Trata-se de descumprimento contratual claro, ferindo o Código de Defesa do Consumidor (art. 20 e art. 35). Não há justificativa para a ausência de retorno e a falta de prestação do serviço.
Requeiro de forma imediata o reembolso integral dos valores pagos, sob pena de adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo:
Notificação extrajudicial já emitida;
Registro de ocorrência junto ao Procon;
Ação judicial no Juizado Especial Cível.
Estou aberto à solução amigável, mas não aceitarei promessas vazias ou omissão. Aguardo retorno URGENTE.