Respondida

Falha na instalação de carregador para carro elétrico e falta de suporte

Liberty Energia

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma instalação de um carregador para carro elétrico junto a essa empresa e a tubulação da instalação apresenta emenda na parte que fica a céu aberto, podendo ter contato com água e ocasionar em curto circuito. Além disso, algumas ligações e conexões estão soltas e sem as devidas amarrações. Reportei a empresa sobre as questões pendentes e ficou acertado que entrariam em contato para ajuste, mas nada disso aconteceu.

Interações da reclamação

  1. Liberty Energia respondeu

    27/07/2026 às 15:30

    Olá, Arisberto.

    Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente pelo transtorno.

    Em relação ao ocorrido, já havíamos programado o envio de um técnico para realizar esses ajustes, mas por uma falha de comunicação a visita não foi alinhada corretamente com a moradora, o que impossibilitou o acesso do técnico ao local, mas não se preocupe esse desencontro já está sendo tratado internamente para não se repetir.

    Importante tranquilizá-lo: as questões apontadas não comprometem o funcionamento do carregador, são ajustes de acabamento e proteção que vamos concluir.

    Já estamos em contato para reagendar a visita e resolver tudo o quanto antes.

    Vamos acompanhando o caso de perto para garantir que o próximo agendamento ocorra sem novos contratempos.

    Atenciosamente,

    Equipe pós-vendas Liberty Energia.