O que aconteceu
Fiz um pedido de cancelamento do plano de sócio nessa empresa paguei a multa que é um absurdo e estou esperando o extorno do valor que ainda não saiu !
Meu plano foi parcelado no cartão de crédito e ainda estou pagando as parcelas, já estou a uns 3 meses nesse processo e não tem jeito! Agora nem respondem mais as mensagens que mando, espero que por aqui eles me ouçam ..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
liberty hospedagem e turismo respondeu
25/07/2025 às 15:18
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.
Para agilizar a resolução do seu caso, informamos que um membro da nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para auxiliar no processo de cancelamento e esclarecer quaisquer dúvidas pendentes.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar esta questão.
Atenciosamente,
Equipe Liberty Hospedagem e Turismo
Consumidor respondeu
29/07/2025 às 05:34
estou desde março esperando pelo extorno a carta que me forneceram não contém número de protocolo e nem código para extorno então os bancos não estão aceitando!
os bancos ainda alertam que não sou eu que preciso correr atrás de documentos para extorno e sim a empresa estou pagando todos os meses sem utilizar
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Por estar a quase 1 ano esperando devolução do valor pago e agora não me respondem mais