Perda de prazo para recurso de multa e amadorismo

Contratei pensando ser uma empresa séria no ramo, mas infelizmente não é bem assim. Meu histórico com a Liberty já dura 1 ano e meio, desde quando levei uma multa por passar o tempo de 1 hora no @Star em março de 2025. Depois que você contrata a empresa, é extremamente difícil conseguir contato para saber em que processo estão, a primeira vez que consegui respostas, me informaram que tinham perdido o prazo para recorrer, mesmo eu tento contratado eles 1 dia depois de levar a multa. O que me passaram é que conseguiram enviar uma tentativa de recurso apenas em última instância e sendo assim, obviamente foi indeferido. A multa foi reativada, os pontos foram reativados e a Liberty sumiu, haviam 3 opções de contato via whatsapp, nenhum mais me respondeu, apenas visualizam e ignoram, isso já tem mais de 4 meses que não me respondem. Eu precisava de informações para o processo que estou abrindo, mas com eles não tem diálogo! Liberty é muito amadora, não vale a pena o estresse e o gasto de dinheiro atoa com gente descompromissada.