Cobranças indevidas e cancelamento de serviço em viagem turística.
Não respondida
Feira de Santana - BA
19/03/2026 às 14:51
ID: 243753609
Não costumo fazer esse tipo de exposição, mas sinto que é meu dever alertar outras pessoas.
Participei de uma viagem organizada por uma empresa que, infelizmente, não recomendo a ninguém. Foi uma experiência extremamente frustrante e muito diferente do que foi vendido.
A viagem já tinha um custo elevado e, ao chegarmos ao destino, fomos surpreendidos com a cobrança de mais de 600 dólares por pessoa, em dinheiro, no aeroporto, sob a justificativa de taxas extras relacionadas ao roteiro no Egito e em Israel. Esse valor não havia sido informado previamente.
Para piorar, a parte da viagem que incluiria Israel foi cancelada, e o valor pago não foi devolvido.
Em outro momento, já hospedados em um resort onde o almoço e o café da manhã estavam incluídos, fomos cobrados novamente: 25 dólares por pessoa para o almoço, 150 dólares total . Éramos cerca de 40 pessoas, todas obrigadas a pagar por algo que já estava incluso no pacote.
Toda essa situação gerou gastos completamente fora do planejado, além de um enorme sentimento de frustração e desrespeito. Em nenhum momento essas cobranças extras foram comunicadas com antecedência.
Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. Diante disso, estamos tomando as medidas legais cabíveis.
Deixo aqui meu alerta: tenham muito cuidado ao contratar esse tipo de serviço. Transparência e respeito ao cliente deveriam ser o mínimo.