Serviço defeituoso, danos e recusa de assistência da marmoraria. Solicito reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
25/11/2025 às 22:58
ID: 232870025
Serviço defeituoso, vício de execução e recusa de assistência, solicito reembolso integral
Contratei a empresa Libra Adapta Marmoraria para retirada e substituição de uma pia com cooktop de churrasqueira, serviço que foi prestado de maneira defeituosa e negligente, gerando danos materiais.
A retirada foi feita por único funcionário sem capacidade técnica, que quebrou a peça in loco e colocou em risco meus móveis.
Na instalação da nova pedra, os furos do cooktop foram realizados de forma errada, prejudicando o encaixe e causando atraso e dano adicional à pedra da varanda gourmet.
No primeiro uso do cooktop menos de 30 dias após a instalação a pedra voltou a quebrou exatamente no ponto em que o vendedor garantiu resistência térmica.
A empresa foi imediatamente comunicada, mas se recusou a prestar assistência, violando o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, que obriga o fornecedor a reparar vícios de execução no prazo máximo de 30 dias.
Diante do vício do serviço, da recusa de atendimento e dos prejuízos gerados, solicito reembolso integral do valor pago.