Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 11:56
ID: 257923155
Fiz uma compra para minha filha (que recebeu várias recomendações legais) no dia 23 de agosto de 2026 com promessa de entrega para 27/08/2026. Consta no site apenas que o pacote já está com a transportadora porém nenhuma informação sobre entrega. Já enviei alguns emails e uma mensagem via instagram, mas ninguém fala com a gente. Muito triste e decepcionante.
Pedido *****
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 12:27
Boa tarde, Gabriela!
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve até o momento.
Estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível.
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail com todas as informações detalhadas sobre sua tratativa.
Solicitamos, gentilmente, que verifique sua caixa de entrada, pois a continuidade do atendimento será realizada exclusivamente por meio do seguinte e-mail: [email protected].
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Desejamos uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Equipe Libresse - [email protected]