Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/09/2026 às 01:36

ID: 258423357

Fiz uma compra e era p ganhar um brinde que era um copo mas nao veio no fechamento da compra e agora ? Como vcs vao proceder? Lembrando q o produto e otimo so reclamei mesmo pq queria meu copo e n consegui falar por email

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 17:30

Boa tarde, Lycia!

Primeiramente, agradecemos pelo carinho ao compartilhar que gostou do produto! Ficamos muito felizes em saber disso.

Também gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve até o momento.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível.

Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Por isso, encaminhamos um e-mail com todas as informações detalhadas sobre a análise do seu pedido e a tratativa do caso.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, pois a continuidade do atendimento será realizada exclusivamente por meio do e-mail [email protected]

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.

Agradecemos pela compreensão e desejamos uma excelente tarde!

Atenciosamente,
Equipe Libresse.

Consideração final do consumidor

10/09/2026 às 16:44

Empresa nora 10 reclamei de um brinde que tinha passado do prazo e tinha qeu comprar um determinado produto . Eu errei peco desculpas a empresa e fico agradecida por resolverem o problema que eu mesma causei. Parabens pelos produtos que sao maravilhosos e vou indicar p amigas e parentes. Obrigada mais uma vez

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10