Cliente deseja devolver produto por arrependimento e não obtém resposta do SAC.
Resolvido
Macaé - RJ
03/09/2026 às 08:23
ID: 258104189
Fiz a compra e pela primeira vez gostaria de devolver pois me arrependi da compra e como tenho direito a devolução ate 7 dias após a entrega entrei em contato com e-mail deles e nao obtive resposta ate o atual momento. Gostaria de uma solução para poder devolver o produto e receber o reembolso o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:37
Olá, Sabrina.
Agradecemos por seu contato.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível.
Conforme nossa conversa telefônica, gostaríamos de esclarecer que encaminhamos um e-mail com todas as informações detalhadas sobre a tratativa referente à sua solicitação.
Pedimos, gentilmente, que verifique sua caixa de entrada, pois a continuidade do atendimento será realizada exclusivamente por meio do e-mail [email protected].
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Desejamos uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Equipe Libresse - [email protected]
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 12:04
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10