O que aconteceu
Realizei a compra no valor para ganhar de brinde uma nécessaire, porém acabo de receber sem o brinde, já enviei e-mail para *****.
N. *****
Certa de providências.
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4Interações da reclamação
Libresse respondeu
05/10/2026 às 11:12
Bom dia, Cristiane.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas desculpas pela experiência que você teve até o momento.
Conforme nossa conversa telefônica, confirmamos as informações referentes ao não recebimento da Bolsa Térmica, que seria enviada como brinde em seu pedido.
Informamos que já abrimos um chamado para análise e tratativa do ocorrido. A continuidade do seu atendimento será realizada por meio do e-mail [email protected].
Solicitamos, gentilmente, que acompanhe sua caixa de entrada para receber as próximas informações sobre o seu caso.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Libresse
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Gostaria de agradecer ***** - Analista de atendimento - Libresse.Muito prestativa desde o início do meu atendimento, recebi a nécessaire.Obrigado .