O que aconteceu
Fiz a compra no site da Libresse e quando chegou perto do ultima dia pra chegar não veio e constatou que a entrega foi feita, mais não foi. Entrei em contato pelo email e ele falaram que poderia enviar de novo ou devolver o dinheiro. Optei por enviarem novamente e de novo deu a data de entrega e nada do produto e no site da transportadora consta como entregue novamente e não foi entregue. Agora a empresa não me responde mais.
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4Interações da reclamação
Libresse respondeu
02/10/2026 às 16:49
Olá, Bianca.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve até o momento.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível.
Encaminhamos um e-mail com todas as informações detalhadas sobre sua tratativa.
Solicitamos, gentilmente, que verifique sua caixa de entrada, pois a continuidade do atendimento será realizada exclusivamente por meio do seguinte e-mail: [email protected]
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Desejamos uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Equipe Libresse - [email protected]