Não recebi o brinde (cooler) prometido na compra online da Libresse. Propaganda enganosa.
Respondida
Embu-Guaçu - SP
27/12/2025 às 21:48
ID: 236007303
No site da Libresse diz que se p cliente faz uma compra leva um brinde que pode variar de acordo com o valor gasto.
Eu fiz uma compra que o brinde seria um cooler.
Porém recebi minha encomenda SEM O BRINDE. Lá no site consta disponível,
Queria saber o por que não recebi o meu cooler.
Entrei no site novamente e vi que ainda tem promoção por lá, falando sobre comprar e ganhar um brinde.
Isso é propaganda emganosa
E eu não fiquei satisfeita!!!!!!!
Me senti enganada pela Libresse.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 17:16
Olá, Juliana! Boa tarde!
Obrigada por aguardar nosso retorno.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível.
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail com todas as informações detalhadas sobre sua tratativa.
Solicitamos, gentilmente, que verifique sua caixa de entrada, pois a continuidade do atendimento será realizada exclusivamente por meio do seguinte e-mail: [email protected]
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Desejamos uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Equipe Libresse - [email protected]