Pedido consta como entregue mas não recebi

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

28/08/2026 às 14:16

ID: 257640599

Fiz uma compra da libresse , consta como entregue porém não recebi , compro sempre com vocês e nunca tive esse problema , gostaria que verificassem pois preciso dos produtos

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 16:33

Olá, Gisele!

Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Agradecemos por entrar em contato conosco.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve até o momento. Estamos empenhados em verificar o ocorrido e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.


Encaminhamos um e-mail com todas as informações detalhadas sobre sua tratativa.

Solicitamos, gentilmente, que verifique sua caixa de entrada, pois a continuidade do atendimento será realizada exclusivamente por meio do seguinte e-mail: [email protected].

Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão.

Desejamos uma excelente tarde!

Atenciosamente,
Equipe Libresse - [email protected]

Consideração final do consumidor

11/09/2026 às 10:49

O entregador colocou como recebido , sendo que nem chegou a ir entregar e apareceu depois de 2 dias com meu pacote , sempre comprava com a libresse mas andei me dec com a entrega e com a qeustao dos produtos chg muito proximo a validade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6