Produto não recebido, apesar de constar como entregue pela loja.
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 08:23
ID: 257604079
Fiz uma compra na loja, eles dizem que foi entregue mas eu NÃO recebi.
Entrei em contato por e mail mas ainda não tive resposta referente a isso, quero saber o nome de quem recebeu pois ninguém aqui em casa pegou.
Péssima experiência, infelizmente!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:53
Boa tarde, Vanessa.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve até o momento.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível.
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail com todas as informações detalhadas sobre sua tratativa.
Solicitamos, gentilmente, que verifique sua caixa de entrada, pois a continuidade do atendimento será realizada exclusivamente por meio do seguinte e-mail: [email protected].
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Desejamos uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Equipe Libresse - [email protected]